日本看護連盟が会員向けに発行している季刊誌「アンフィニ」。
当協会の明石伸子理事長が連載しております『医療スタッフのためのマナー演習』。
今回のテーマは、「話の聴き方」～あいずち・うなずき～です。

人は自分の話をよく聞いてくれる人に親近感や信頼感を抱きます。
特に不安や悩みを抱えている時は自分の話を聞いてほしいという欲求が高まるもの。

今回の記事では、話の聞き方のワーク実践に加えて、上手なうなずき・あいずちのポイントや共感のことばを繰り返すこと（共感・同調）のポイントもご紹介しています。

何より大切なのは、相手の立場に立ち、相手の心を理解しようとする姿勢です。
また日頃、どのようにご家族や周囲の方の話を聞いているか見直してみるのもよいでしょう。